Annuleringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 19-11-2024
Toepasbaarheid van het beleid: Dit beleid is van toepassing op deNederland en België.
Bij PrimecurationWe begrijpen dat plannen soms veranderen. Als u een bestelling wilt annuleren, staan we voor u klaar. Bekijk de onderstaande details voor meer informatie over ons annuleringsproces.
Annuleringsvenster voor bestellingen
Tijdslimiet: Bestellingen kunnen binnen 2 uur na plaatsing worden geannuleerd. Na deze tijd worden bestellingen direct verwerkt en zijn annuleringen niet meer mogelijk.
Hoe te annuleren: Om een annulering aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen viacontact@primecuration.com Stuur ons zo snel mogelijk uw ordernummer en een annuleringsverzoek. We bevestigen dan of uw annuleringsverzoek succesvol is.
Annuleringen na verzending
Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. U komt echter mogelijk nog wel in aanmerking voor een retourzending zodra u het artikel heeft ontvangen. Raadpleeg ons retour- en restitutiebeleid voor meer informatie.
Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen
Als uw annuleringsverzoek wordt goedgekeurd:
Restitutiemethode: Restituties worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Verwerkingstijd: Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Niet-annuleerbare artikelen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor annulering, waaronder:
Aangepaste of gepersonaliseerde producten: Zodra een bestelling voor een gepersonaliseerd artikel is geplaatst, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Wijzigingen in uw bestelling
Wilt u wijzigingen aanbrengen in uw bestelling (bijv. maat, kleur), neem dan binnen dezelfde herroepingstermijn contact met ons op. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, hoewel de mogelijkheden voor wijzigingen beperkt kunnen zijn, afhankelijk van de status van uw bestelling.
Neem contact met ons op
Voor vragen of hulp met betrekking tot annuleringen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens:
E-mailadres: contact@primecuration.com
Openingstijden:
- Maandag - zaterdag: 8.00 - 18.00 uur, zondag: gesloten
Houd er rekening mee dat het vanwege de grote vraag tot 24 uur kan duren voordat uw e-mailondersteuning reageert. Bedankt voor uw begrip.